上海市城市管理行政執(zhí)法局舉辦了別開生面的公眾開放日活動，以“城優(yōu)城惠”為主題，創(chuàng)新推出了“城管Citywalk”體驗項目，邀請廣大市民走上街頭，零距離感受和參與城市管理的日常工作。此次活動旨在打破公眾對城管工作的傳統(tǒng)認知，搭建溝通橋梁，增進理解互信，共同營造“人民城市人民建，人民城市為人民”的良好氛圍。

活動當日，市民代表們在城管隊員的引導下，組成數(shù)支“Citywalk”小分隊，沿著精心設計的路線漫步申城街區(qū)。這條路線并非普通的觀光路徑，而是融合了市容巡查、文明勸導、法規(guī)宣傳、便民服務等多項城管核心工作的“實踐課堂”。參與者們親身體驗了如何規(guī)范共享單車停放、如何與商戶溝通落實“門前三包”責任、如何快速處理數(shù)字化平臺上報的輕微市容問題等具體環(huán)節(jié)。在虹口區(qū)的一條商業(yè)街上，市民李女士在隊員的指導下，嘗試使用執(zhí)法記錄儀對一家店鋪的跨門經營行為進行拍照取證和現(xiàn)場教育。“以前覺得城管工作就是‘管’和‘罰’，今天自己走一遍、做一遍，才發(fā)現(xiàn)背后有這么多細致的溝通、耐心的解釋和服務的考量，真的不容易。”李女士感慨道。

此次“城管Citywalk”的核心是展示“城優(yōu)城惠”的服務理念。“城優(yōu)”，即追求更優(yōu)的城市環(huán)境、更優(yōu)的管理水平、更優(yōu)的執(zhí)法形象；“城惠”，則強調城市管理成果應惠及每一位市民，管理過程需要市民的參與和支持。活動中特別設置了“城管服務站”體驗點，市民可以了解垃圾分類指導、小微商戶開業(yè)咨詢、夜間施工許可辦理等便民服務流程，親身感受城管工作從“管理型”向“服務型”的深刻轉變。在楊浦區(qū)的一個體驗點，城管隊員向市民演示了如何通過手機APP快速上報身邊的城市管理問題，并現(xiàn)場模擬了案件受理、派遣、處置、反饋的全過程，讓市民對“一網統(tǒng)管”下的高效治理有了直觀認識。

開放日活動還安排了座談會環(huán)節(jié)，城管部門負責人、一線執(zhí)法骨干與市民代表圍坐一堂，就噪音擾民、流浪動物管理、背街小巷環(huán)境等熱點問題展開坦誠交流。市民們積極建言獻策，城管人員則詳細解讀政策法規(guī)和工作難點，雙方在互動中增進了理解，許多建議也被認真記錄，作為后續(xù)工作優(yōu)化的參考。

上海市城管執(zhí)法局相關負責人表示，將“公眾開放日”與時下流行的“Citywalk”形式結合，是一次有益的嘗試。它讓市民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，甚至“協(xié)管員”，在漫步城市的過程中，沉浸式感知城市管理的溫度與精度。上海城管將繼續(xù)深化公眾參與機制，探索更多元、更持續(xù)的互動形式，將“城優(yōu)城惠”的理念落到實處，與全體市民攜手，共同維護和提升上海這座超大城市的宜居品質和治理效能，讓城市生活更美好、更有序、更溫馨。